Política de frete

Política de Envio e Entrega – D´zulé

Na D´zulé, nos esforçamos para garantir um processo de envio tranquilo e eficiente. Nossa política de envio assegura transparência e uma experiência confiável para nossos clientes.

1. Métodos e Custos de Envio

Oferecemos diversas opções de envio com base na sua localização. Os métodos e custos disponíveis serão exibidos durante a finalização da compra.

As taxas de envio podem variar dependendo do tamanho, peso e destino do seu pedido.

Os pedidos são geralmente processados e enviados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega estimados dependem do método de envio escolhido na finalização da compra e do seu destino.

Normalmente:

  • Envio padrão: 5 a 8 dias úteis.

Observação: Os prazos de entrega podem ser estendidos devido a circunstâncias imprevistas, como inspeções alfandegárias ou atrasos nos serviços postais.

3. Informações de Rastreamento

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail.

Você pode rastrear seu pedido das seguintes maneiras:

  • Visite o site da transportadora (por exemplo, DHL, UPS ou correios locais).

  • Insira seu número de rastreamento na ferramenta de rastreamento da transportadora ou no nosso site.

  • Como alternativa, rastreie seu pedido diretamente pelo nosso site usando o número do seu pedido, através do link:
    https://dzule.com.br/apps/17TRACK?

4. Verificando o Status da Sua Entrega

Para verificar o status da sua entrega:

  • Acesse a página de rastreamento da transportadora (por exemplo, DHL, UPS).

  • Insira seu número de rastreamento na barra de pesquisa.

Você também pode nos enviar um e-mail para suporte@dzule.com.br para obter atualizações ou assistência.

5. Itens ou Pedidos Ausentes

Se o seu pedido estiver faltando ou não tiver chegado dentro do prazo previsto:

  • Verifique o link de rastreamento para atualizações ou exceções na entrega.

  • Se o rastreamento mostrar que o pacote foi entregue, mas você não o recebeu, entre em contato com a agência dos Correios ou o ponto de coleta local.

  • Se o problema persistir, entre em contato conosco em até 7 dias após a data prevista de entrega, pelo e-mail suporte@dzule.com.br.

Nós iremos:

  • Investigar o ocorrido junto à transportadora.

  • Abrir uma reclamação, se necessário.

  • Providenciar uma substituição ou reembolso caso o pacote seja considerado perdido.

6. Informações de Contato

Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas ao envio ou à entrega, entre em contato conosco:

Nome da Empresa: D´zulé
E-mail: suporte@dzule.com.br
Whatsapp: (81) 97903-1623
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 17h (BRT)

Nosso objetivo é responder a todas as solicitações em até 24 horas.