FAQ´S
Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre nossas peças e serviços.
O que são semijoias banhadas a ouro 18k?
Nossas semijoias são peças de alta qualidade revestidas com ouro 18 quilates por meio de um processo de banho eletrolítico. Diferente das bijuterias convencionais, utilizamos um banho de 7 a 10 milésimos de ouro, muito acima do padrão do mercado, o que garante maior durabilidade, brilho intenso e resistência ao desgaste ao longo do tempo.
Qual a diferença do banho de 7 a 10 milésimos?
A espessura do banho é medida em milésimos de milímetro (microns). Enquanto peças comuns costumam ter apenas 0,5 a 2 milésimos, nossas peças possuem de 7 a 10 milésimos de ouro. Isso significa uma camada muito mais espessa, que protege o metal base, prolonga o brilho dourado e torna a peça muito mais resistente ao suor, água e ao uso diário.
Vocês oferecem garantia nas peças?
Sim! Oferecemos 6 meses de garantia na peça por defeito de fabricação. Temos uma política de trocas e devoluções para garantir sua satisfação. Consulte todos os detalhes e condições diretamente em nossa Política de Reembolso.
Como devo cuidar das minhas semijoias?
Para prolongar a vida útil das peças, recomendamos: evitar contato excessivo com perfumes, cremes e produtos químicos; retirar as joias antes de banhos, piscina ou mar; guardar em local seco e protegido (de preferência na embalagem original); e limpar suavemente com um pano macio e seco após o uso, as peças também podem ser lavadas com sabão neutro e secas com panos macios.
Como faço um pedido?
É simples! Navegue pelo nosso site, adicione as peças desejadas ao carrinho e finalize o pedido informando seus dados de entrega e pagamento. Em caso de dúvidas durante a compra, entre em contato conosco — estaremos prontas para te ajudar.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis na plataforma, incluindo cartão de crédito (parcelamento em até 2x sem juros, para parcelamentos maiores consulte os valores no checkout), boleto bancário e Pix. As opções disponíveis serão exibidas na etapa de finalização do seu pedido.
Posso cancelar ou alterar meu pedido?
Entre em contato conosco o mais rápido possível caso precise cancelar ou alterar um pedido. Verificaremos o status do envio e faremos o possível para atender sua solicitação. Veja os detalhes completos em nossa Política de Reembolso.
Como funciona a entrega em Recife?
Para clientes de Recife, oferecemos duas opções: retirada no local (sem custo adicional) ou entrega via motociclista. Após a confirmação do pedido, entraremos em contato em até 2 horas para combinar todos os detalhes da entrega.
Vocês entregam para outras cidades e estados?
Sim! Realizamos envios para todo o Brasil pelos Correios e transportadoras parceiras. Os prazos e valores de frete são calculados automaticamente no carrinho com base no seu CEP. Confira mais detalhes em nossa Política de Envio.
Qual o prazo de entrega para outros estados?
O prazo varia de acordo com a sua localidade e a modalidade de frete escolhida, os prazos variam de 5 dias úteis até 8 dias úteis. Todas as informações de prazo são exibidas no momento do checkout. Para mais detalhes, acesse nossa Política de Envio.
Como rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Basta acessar o site dos Correios ou da transportadora responsável e inserir o código para acompanhar o status da entrega em tempo real.
Posso trocar uma peça que recebi?
Sim, trabalhamos com trocas dentro de 7 dias após o recebimento do produto. A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original. Consulte todas as regras na nossa Política de Reembolso ou fale conosco.
E se minha peça chegar com algum defeito?
Se a peça apresentar defeito de fabricação, entre em contato imediatamente com fotos do problema. Resolveremos da melhor forma possível, seja com troca ou reembolso, conforme nossa Política de Reembolso.
Como posso entrar em contato com a Dzule?
Você pode nos contatar através das nossas redes sociais ou diretamente pelo nosso canal de atendimento. Todas as informações estão disponíveis na nossa página de contato. Adoramos ouvir nossos clientes! ✨
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